【実務】「どこまでやればいい？」の迷いをなくす。指示受け時の「ゴール基準」の確認術
こんにちは。
茨城県の水戸市、つくば市周辺で就労支援を行っているブルームのブログ担当です。
8月3日、月曜日。新しい一週間が始まりましたね。
日々の訓練や職場で、上司やスタッフから仕事をお願いされたとき、こんな風にどう進めていいか迷って手が止まってしまった経験はありませんか？
「この資料をまとめておいて」と言われたけれど、何ページくらい作ればいいのか分からない
提出した後に「そこまで丁寧にやらなくてよかったのに」と言われてガッカリした
完璧を目指すあまり時間がかかりすぎてしまい、締め切りギリギリになって焦ってしまう
これまでのブログでは、仕事の締め切りに遅れないための逆算スケジュールの手順についてお話ししてきました。今回はそこからもう一歩踏み込んで、作業の無駄やミスマッチをゼロにするための「指示受け時のゴール基準（着地点）の確認術」を整理してみましょう(^^)
真面目で責任感が強い方ほど、頼まれた仕事をすべて「100点満点」で仕上げようとして、脳のバッテリーを大きく消耗しがちです。
ですが、ビジネスの現場で求められるのは、常に完璧なアウトプットではなく「相手が求めているクオリティと期限にぴったり合わせること」です。
頼まれた瞬間に「ゴールの形」をハッキリさせておくだけで、やり直しや無駄なストレスを驚くほど減らすことができますよ。
◆ 迷いをなくす「3つのゴール基準」チェック
指示を受けたときは、作業を始める前に次の3つのポイントをスマートに確認してみましょう。
（1） 「完成度の目安（クオリティ）」を確認する
その仕事が「下書き（50点）」でいいのか、「提出用（100点）」なのかを確認します。
（例：こちらは社内確認用のメモ程度でよろしいでしょうか。それとも整えた提出用資料として作成しますか？）
社内のアイデア出しであれば、綺麗にレイアウトされた資料よりも、手書きや箇条書きで早く出てくる50点のメモの方が喜ばれることも多いのです(^^)
（2） 「アウトプットの形（フォーマット）」を確認する
どのような状態（媒体）で渡せばいいのかを明確にします。
（例：完成したデータはメール添付でお送りしますか？それとも印刷してデスクにお持ちした方がよろしいでしょうか？）
形をあらかじめ指定しておくことで、後から「紙で欲しかったのに」といった行き違いを防ぐことができます。
（3） 「途中経過を見せるタイミング（中間報告）」を決めておく
一人で抱え込んで最後にズレが発覚するのを防ぐため、途中で確認してもらうタイミングをあらかじめ約束しておきます。
（例：本日15時の時点で一度、全体の3割ほど進んだ段階で確認していただいてもよろしいでしょうか？）
全体の30%の段階で方向性を合わせられれば、万が一ズレがあっても最小限の修正で安全に着地させることができます。
◆ ブルームは「指示を正しく受け取る練習」をする場所です
いかがでしたでしょうか。
「指示を聞くときに緊張して、確認の質問をする勇気が出ない......(>_<)」
「相手が忙しそうだと、どこまで聞いていいのか分からなくて遠慮してしまう」
就労移行支援事業所ブルームでは、水戸、つくばの各教室において、皆さまが就職した後に「手戻り（やり直し）」で傷ついたり疲弊したりしないよう、日々の通所やプログラムの中でゴール確認のコミュニケーション練習を行っています。
・訓練課題を渡す際、あらかじめ「今回は60点のスピード優先で」「今回は100点の正確性優先で」とゴール基準を変えて取り組む実務評価ワーク。
・指示を受けた直後に、ノートを取りながら「〇〇の理解で合っていますでしょうか」と着地点を復唱・確認するロールプレイング。
・個別面談を通じて、自分が陥りやすい「完璧主義のパターン」を振り返り、抜きどころ（適切なエネルギー配分）をスタッフと一緒に見つける自己分析。
私たちの教室は、渡された仕事を黙々と一人で抱え込むロボットを育てる場所ではありません。「どこまでやれば相手が喜ぶか」を事前にスマートに確認し、周囲と協力しながら無駄のないペースで安心して働き続ける技術を身につける場所です。
8月3日の月曜日。もし今日、誰かから何かをお願いされる場面があったら、作業を始める前に「これはどれくらいの完成度を目指せばいいですか？」と、ひと言質問してみることから、焦らない仕事の進め方を試してみませんか。
今週も、皆さまが自分のペースを大切に、穏やかで充実した一週間を過ごせるよう応援しております。
■ 茨城県水戸市、つくば市周辺にお住まい方
■ 精神障害、発達障害、知的障害などにより、働くことに困難を感じている方
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◎見学や個別相談は無料です。
あなたからのご連絡を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
